Si deseas eliminar tu cuenta de Jamper y todos los datos asociados,
puedes solicitarlo siguiendo los pasos a continuación.
📧 Contacto para Eliminación
Pasos para Solicitar la Eliminación
1
Envía un email de solicitud
Envía un email a privacy@jamper.net con el asunto
"Solicitud de Eliminación de Cuenta" e incluye:
- Tu dirección de correo electrónico registrada en Jamper
- Tu nombre completo (como aparece en tu perfil)
- Una solicitud clara de eliminación de cuenta
2
Verificación de identidad
Para proteger tu privacidad, podemos solicitar información adicional
para verificar que eres el propietario de la cuenta. Esto puede incluir:
- Confirmación desde el email registrado
- Información adicional de seguridad (si aplica)
3
Procesamiento de la solicitud
Una vez verificada tu identidad, procesaremos tu solicitud de eliminación.
Recibirás una confirmación por email cuando el proceso esté completo.
Datos que se Eliminan
Al eliminar tu cuenta de Jamper, se eliminarán permanentemente
los siguientes datos asociados a tu cuenta:
- Información de perfil: Nombre, foto de perfil, video de perfil, descripción
- Información de cuenta: Email, contraseña (hash), tokens de autenticación
- Preferencias musicales: Instrumentos, géneros favoritos, nivel de experiencia, artistas favoritos
- Jams creados: Todas las jams que hayas creado como organizador
- Participación en jams: Tu participación en jams de otros usuarios
- Mensajes: Todos los mensajes enviados en chats de jams
- Eventos (Gigs): Todos los eventos que hayas creado
- Notificaciones: Historial de notificaciones
- Ubicación: Datos de ubicación almacenados
- Tokens de push: Tokens de notificaciones push
Datos que se Conservan
Nota importante: Algunos datos pueden conservarse por períodos
adicionales según lo requiera la ley o para:
- Cumplir con obligaciones legales o regulatorias
- Resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos
- Mantener registros de seguridad y prevención de fraudes
Estos datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para estos fines
legítimos y luego se eliminarán de forma permanente.
Periodo de Retención
Una vez recibida y verificada tu solicitud de eliminación:
- Eliminación inicial: Los datos se eliminarán de nuestros sistemas activos dentro de 30 días hábiles
- Eliminación completa: Los datos de respaldo se eliminarán dentro de 90 días después de la solicitud
- Datos legales: Cualquier dato que debamos conservar por razones legales se mantendrá según lo requiera la ley
Consecuencias de la Eliminación
Ten en cuenta que la eliminación de tu cuenta es permanente e irreversible.
Después de eliminar tu cuenta:
- No podrás recuperar tu cuenta ni ningún dato asociado
- Perderás acceso a todas las jams en las que participabas
- No podrás acceder a tu historial de mensajes
- No recibirás más notificaciones de Jamper
Alternativas a la Eliminación Completa
Si no deseas eliminar tu cuenta completamente, puedes considerar:
- Desactivar tu cuenta temporalmente: Contacta a soporte para desactivar tu cuenta sin eliminar los datos
- Eliminar contenido específico: Puedes eliminar jams individuales, mensajes o eventos desde la aplicación
- Actualizar tu perfil: Puedes modificar o eliminar información de tu perfil sin eliminar la cuenta
Nota: Actualmente, la eliminación parcial de datos sin eliminar la cuenta completa
no está disponible directamente desde la aplicación. Si necesitas eliminar datos específicos,
contacta a privacy@jamper.net
para asistencia personalizada.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda la eliminación?
El proceso de eliminación comienza dentro de 30 días hábiles después de verificar
tu identidad. La eliminación completa de todos los datos puede tardar hasta 90 días.
¿Puedo cancelar mi solicitud de eliminación?
Si cambias de opinión, puedes contactarnos antes de que se complete el proceso.
Sin embargo, una vez que los datos se hayan eliminado, no podrán recuperarse.
¿Qué pasa con mis jams creadas?
Todas las jams que hayas creado se eliminarán cuando se elimine tu cuenta.
Los participantes de esas jams recibirán una notificación de que la jam ha sido eliminada.
📧 Contacto
Si tienes preguntas sobre la eliminación de tu cuenta o necesitas asistencia,
puedes contactarnos:
Email: privacy@jamper.net
Aplicación: Jamper
Sitio web: https://jamper.net
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